Ca fait 2 annees que je travaille Afin de une boite de demarchage telephonique.
Oui, oui, le milieu du telemarketing que personne n’aime.
Donc Plusieurs appels publicitaires indesirables, j’en ai passe votre paquet !
Je passe de nombreux temps libre a passer des appels inutiles, car bon nombre de gens ne savent jamais comment se debarrasser d’individus comme moi.
Pourtant, il existe des techniques simples a l’efficacite prouvee, Afin de ne plus JAMAIS obtenir d’appels publicitaires.
Dans ce billet, je vous revele le secret Afin de vous debarrasser d’un demarcheur telephonique comme moi.
. et ainsi nous permettre a tous de gagner de nombreux temps libre.
Pourquoi un demarcheur choisit de vous appeler ?
Meme les meilleurs demarcheurs seront confrontes au refus des personnes appelees. Effectivement, ils se font refouler par leurs prospects 96% un moment.
C’est a cause de ce taux de reussite lamentable que les demarcheurs telephoniques vont bien faire Afin de vous garder en ligne le plus un certain temps possible.
Ce qu’il faut savoir, c’est que chaque personne qui fait du demarchage telephonique utilise votre logiciel, dans lequel il a le propre identifiant et le mot de passe.
Ce systeme garantit que toutes les renseignements qu’il a reussi a collecter sur vous pendant ses heures de travail lui sont attribuees.
Moi, je fais du demarchage telephonique Afin de une association dans le secteur de l’art. Depuis une logiciel, j’ai acces a tout un tas d’information sur chaque prospect.
Prenons un exemple : l’historique de chaque client, l’ensemble de ses abonnements, des billets qu’il a offerts en cadeau a https://datingmentor.org/fr/onenightfriend-review/ ses amis, ainsi que l’ensemble des fois que celui-ci a fait un don a notre association. Parfois, on peut meme avoir acces au nom des collegues ou des amis une personne appelee.
Dans d’autres cas, les infos sont plus limitees et se limitent a la numero de telephone, ainsi, rien d’autre.
Les demarcheurs notent BIEN ce que vous dites
C’est simple, pour le demarcheur, vous etes un prospect, ou en d’autres termes, une vente potentielle.
Par consequent, tout votre que vous dites qui est susceptible d’aider le demarcheur a composer sa commercialisation va i?tre note dans le fichier client.
Comme, un demarcheur va y avouer votre adresse mail, le meilleur moment de la journee Afin de vous appeler, ainsi, surtout, l’integralite des arguments que vous avez avances concernant ne pas acheter l’article qu’il essaie de vous vendre.
Quand vous etes au portable avec votre demarcheur, l’ideal reste d’en dire le moins possible, car bien votre que vous direz est enregistre concernant le fichier client.
Et si vous ne repondez nullement au telephone ?
Lorsqu’un demarcheur n’arrive pas a vous joindre, il va simplement inscrire que le prospect est “non joignable” dans le logiciel.
Ensuite, le logiciel va automatiquement lui rappeler de vous retelephoner quelques temps plus tard.
Parfois, les firmes de telemarketing n’ont pas assez de prospects. Resultat, elles vont demander a leurs demarcheurs de vous appeler diverses fois avec jour !
Cela peut vite devenir insupportable.
Lors de cette nature de demarchages agressifs, sachez qu’il vaut plus parler au demarcheur que de ne pas repondre au telephone.
Pourquoi ? Car si vous ne repondez gui?re, le demarcheur continuera de vous appeler jusqu’a ce que vous decrochiez.
Tout ceci peut paraitre contradictoire, mais je vous expliquerai les raisons un brin prochainement.
Notre regle du “3 fois non”
Un coup qu’un demarcheur vous a au telephone, il va bien faire pour vous commercialiser son bien au cours du 1er appel.
Mais sachez que nos bons demarcheurs pratiquent la regle du “3 fois non”. En gros, lors de l’appel initial, ca veut dire qu’un demarcheur ne doit pas lacher le morceau jusqu’a ce que l’acheteur potentiel dise “non” 3 fois lors du meme appel.
Je pourrais vous dire que cette technique a marche pour moi plus de la fois !
Ca est en mesure de paraitre incroyable, mais apres avoir evoque “non” deux fois, la plupart des gens n’ont tout seulement plus aucun argument… et c’est la qu’ils deviennent une proie facile pour les demarcheurs.
Vous l’aurez compris : c’est Afin de ca que les demarcheurs font tout pour vous garder Sur les forums le plus longtemps possible.
Ainsi, ils esperent vous avoir a l’usure jusqu’a ce que vous n’ayez plus d’arguments et que vous passiez enfin a la commande.
Evitez d’avoir un second appel
Meme lorsque vous refusez votre achat, le demarcheur va noter tous de vos arguments et objections.
Il va proposer de vous laisser reflechir ainsi que vous rappeler plus tard.
Ensuite, il va noter “Prospect a rappeler” sur sa fiche. Une inscription qui vaut de l’or pour un demarcheur !
En effet, les demarcheurs savent que un taux de reussite augmente a partir du 2e appel.
Pourquoi ? Tout simplement parce qu’ils ont reussi a etablir un contact humain avec un prospect. Sachez que votre procede pourra parfois durer des semaines entieres.
Et souvent, ca se termine avec un achat juste parce que l’acheteur n’en peut environ recevoir des appels du demarcheur. Triste fin !
5 erreurs que vous devez empi?cher a tout prix
Beaucoup de gens font le meme type d’erreurs qui entrainent i nouveau plus d’appels publicitaires.
Voici des 5 trucs que vous ne devez plus JAMAIS Realiser quand vous recevez des appels de demarchage telephonique :
1. Ne raccrochez jamais au nez du demarcheur. Sachez que ca ne l’empechera jamais de vous rappeler prochainement. Au contraire, il va simplement avouer que vous etes “non joignable” dans le logiciel. et il continuera a vous rappeler jusqu’a ce qu’il reussisse a vous parler.
2. N’engagez jamais la conversation avec votre demarcheur. Ca va juste lui donner de faux espoirs. En engageant une conversation avec lui, il va affirmer que vous etes peut-etre interesse par son bien, et qu’il faut juste vous convaincre. Alors, ne repondez gui?re a ses questions. N’essayez surtout aucun justifier pourquoi vous ne voulez pas acheter son produit. Soyez froid et inhumain avec lui. Ne montrez aucun signe de compassion.
3. Ne perdez jamais ce sang-froid. Perdre sa patience avec un demarcheur ne mene nulle part. N’oubliez jamais que c’est 1 logiciel de plomberie qui a choisi ce 06, nullement le demarcheur. Si vous lui criez dessus parce que vous en avez marre de receptionner des appels, Il existe peu de chances que le demarcheur soit sympa avec vous et vous laisse tranquille. Si ca se voit, il va aussi remettre votre fiche dans la liste de prospects a appeler, rien que Afin de vous embeter. Dans la situation ou le demarcheur reste impoli ou vous manque de respect, demandez a parler a le responsable. Et si on vous evoque que celui-ci n’est nullement la, croyez-moi, l’ensemble des complexes d’appels paraissent surveilles chaque jour par des managers.